江苏省住房和城乡建设厅 市县新闻 泰州市：全面整治物业突出问题 全力打造阳光透明物业

泰州市聚焦物业管理服务突出问题，深入开展专项整治行动，多措并举提升治理效能，着力构建阳光透明、规范有序的物业服务环境。

一是全面排查摸底，夯实整治基础。泰州市住房和城乡建设局围绕住宅小区建设运营、管理模式及公共收益、公共能耗、维修资金管理等关键环节，全面建立“一区一档”，制定部门和物业企业两张自查清单，通过问卷调查和深度调研梳理共性突出问题。自4月起，每月组织793个专业化物业小区开展排查，累计发现问题290个，已完成整改274个。

二是推行“五晒”行动，提升服务透明度。专项推动全市物业管理信息公开，明确物业企业须公开服务标准、收费标准、维修资金、公共收益及公共能耗使用情况等五方面信息公开（简称“五晒”）。依托“泰优居”智慧平台，建立“线上+线下”双公开机制，保障业主知情权和监督权。目前，首批130个重点小区已同步实施“五晒”。

三是规范公共资金，维护业主权益。通过追缴、分配、公示等方式加强公共收益监管，全市已规范小区公共收益2600余万元。例如，泰兴市责令祥生物业返还侵占的300余万元至业委会；海陵区追缴31个小区共230万元违规占用资金；姜堰区天泽园小区将31.6万元公共结余抵扣物业费，惠及700余户业主。

四是创新纠纷化解机制，推动源头治理。泰兴市首创“物业纠纷融合法庭”，整合司法、住建、街道、社区力量，由专业审判团队和专职调解员构成调解体系，通过“示范判决+类案调解”机制有效化解纠纷。目前已成功调解1385件，调解成功率达75.3%。（来源：泰州市住房和城乡建设局）